苏宁电器确实有自己的投诉电话，以下是一些具体的投诉渠道：
24小时售后服务热线
电话：400-836-5365
服务时间：24小时
苏宁易购App及网站
用户可以通过苏宁易购App或网站进行投诉，苏宁会在24小时内进行回复并处理。
官方微博和微信公众号
用户可以通过苏宁的官方微博和微信公众号进行投诉，这些官方渠道可以获得更多人的关注和帮助，并且对于消费者权益的保护也更有保障。
12315平台
如果通过其他渠道投诉无效，用户可以拨打12315进行投诉。虽然苏宁易购最怕的投诉平台是12315，但12315仍然是一个有效的投诉途径。
建议
优先选择官方渠道：建议优先通过苏宁易购App、网站或官方微博、微信公众号进行投诉，这些渠道通常处理速度较快，且能提供更专业的服务。
保留证据：在投诉时，尽量保留相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在需要时提供。
耐心沟通：如果遇到处理时间较长的情况，建议保持耐心，并通过苏宁的售后服务热线进行跟进。
希望这些信息对你有所帮助。