关于通过12306购票的退票问题，综合相关信息整理如下：
一、退票规则
时间限制 - 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；
- 开车前48小时以上退票，收取票面金额5%的退票费；
- 开车前24小时至48小时内退票，收取10%的退票费；
- 开车前不足24小时退票，收取20%的退票费。
操作方式
- 电子车票： 未换取纸质车票的电子车票可在线办理退票； - 纸质车票
特殊情况 - 未登录状态：
12306 App未登录时也可退票，需通过“我的-常用功能-快捷退票”流程完成身份核验；
- 改签后退票：开车前8天（含）以上改签至距开车8天以上的车次，再退票，仍收取5%的退票费。
二、注意事项
身份证要求：
退票时需与购票时使用的身份证件保持一致；
改签限制：
部分车次开车前48小时内改签后，退票可能受24小时限制；
手续费标准：
退票手续费按上述比例收取，最低5元（不足5元按5元收取）。
三、其他说明
列车停运退票：若列车因故停运，系统会自动办理退票并退款；
国际经验参考：部分国家/航空公司设有“冷静期”政策（如24小时内免费退票），但铁路暂不实行类似政策。
建议通过12306官网或App办理退票，避免线下窗口排队。若需改签，建议提前规划时间，避免因临时变更影响行程。