淘宝发货时间限制?

时间:2025-03-25 10:18:17 爱情句子

淘宝发货时间限制主要分为以下三点:

一、基础发货时效

默认72小时规则

一般情况下,淘宝卖家需在买家付款后 72小时内完成发货(即3个工作日内)。若未明确约定发货时间,系统默认以72小时为限。

特殊场景延长

- 部分商品因定制、预售等特殊类型,需与买家单独约定发货时间;

- 超过30天的商品,若24小时内发货履约率低于95%,系统会自动延长至48小时。

二、特殊活动时效

在特定促销活动期间(如双11、双12、春节等),淘宝会出台临时规则:

保障区域内订单:

需在消费者付款后 48小时内发货,并确保揽收后24小时有物流更新记录;

非保障区域订单:需在付款后10日内完成送达。

三、违规处理机制

超时投诉与扣分

若卖家未在72小时内发货,买家可申请退款或投诉,平台会扣除卖家信用分(每次扣3分)并赔偿实际成交金额的5%(最高不超过30元);

- 延迟发货的判定以快递公司系统记录为准。

商品详情页显示规则

卖家需在商品详情页准确标注发货时间,若实际履约时间与标注不符(如24小时履约率低),系统会自动延长显示时间(如从24小时调整为48小时)。

四、其他注意事项

预售、订购类商品可通过运费模板设置特定发货时间;

跨境物流需符合海关及运输方规定,可能延长发货时效。

建议卖家在商品详情页明确标注发货时间,并提前与买家确认特殊商品类型,以避免因时效问题影响订单转化。