收钱找零要仔细,微笑服务记心底。
核对商品和价格,准确无误不偏差。
现金刷卡都能收,操作流程要熟溜。
顾客疑问耐心解决问题态度佳。
着装整洁,妆容适度,行为举止要得体。
笑容亲切,吐字清晰,礼貌用语要谨记。
问询准确,告知全面,遗漏含糊要避离。
先收后付,唱收唱付,现金收付要当。
每日到岗时一定要清点好所有的现金数额并进行准确记录。
不管多忙在收银中也一定要保证输入收银软件的金额准确。
按照收银机显示金额进行准确找零,在给顾客时一定要二次检查核对保证没有多拿少拿钱。
不和同事串机收银,确保后期有差池不好划分职责。
您好,欢迎光临,请问您有贵宾卡吗?。
请您输密码。请您签字。。
(刷好会员卡后)请收好。。
您你好!收您xx元,找你xx元(唱付唱收)。
欢迎下次光临!。
欢迎光临,请问是现金还是刷卡?。
您本次消费共计XX元,请问有会员卡吗?可以积分哦!。
请问需要打包吗?我们提供外带服务。。
感谢您的光临,希望您对我们的服务满意。有任何建议或意见,请随时告诉我们。。
送您一张优惠券,下次再来可以享受优惠哦!。
欢迎再次光临,祝您生活愉快!请稍等,我马上为您处理。。
您好!欢迎光临迪信通 请问您有积分卡吗? 请问您是使用欢乐卡、刷卡、还是付现?。
一共1980元,收您2000元,找您20元!。
请妥善保管您的相关票据,凭此票办理售后服务。。
谢谢光临,请慢走。
这些口诀涵盖了收银员的日常工作流程、服务用语、现金和刷卡处理、以及特殊情况下的应对措施,有助于提高工作效率和服务质量。