关于“舆情谁主管谁负责”的原则,综合政务舆情管理的相关规范和实际操作要求,可总结如下:
一、基本原则
属地管理、分级负责 舆情应对遵循地域划分和行政级别负责,地方政府及部门需对辖区或职能范围内的舆情负责。
谁主管谁负责
涉及具体事务的部门是第一责任主体,需对舆情的监测、应对及结果负责。
二、责任主体
政务舆情
- 地方层面: 由本级政府办公厅(室)或宣传部门主导应对,协调相关部门处理。 - 垂直管理领域
- 多部门联动:涉及多个部门时,由本级政府办公厅(室)或上级部门协调,明确牵头部门。
学校舆情 主要由校领导负责,宣传部门具体执行信息发布与传播,法务部门提供法律支持。
企业舆情
企业需建立内部舆情监测机制,明确部门职责(如市场部、公关部等),负责人承担主要责任。
三、其他说明
监督与指导: 网信部门等机构负责监督指导主管部门与公众沟通。 技术支持
责任追究:未及时响应或处理不当的部门可能面临问责。
四、操作建议
建立健全舆情监测机制,明确责任分工与信息共享流程。
定期开展舆情应对培训,提升工作人员的危机处理能力。
通过官方渠道及时发布准确信息,避免二次舆情发酵。
以上原则需结合具体场景灵活应用,确保责任明确、响应及时。