人民网留言件件都要回复。
省政府办公厅的做法:
2012年,省政府办公厅将办理人民网网民省长留言作为推进网络问政、创新社会管理、保障和改善民生的有效探索,实现了全年网民给省长的260条留言全部转办,转办率达到100%。同时,省政府督查室每个季度末对网民留言反映的问题进行梳理分析,并通过省政府办公厅《人民网省长留言办理专报》向领导报告,分送有关部门参阅。
各县区各部门的责任:
依据相关要求,各县区各部门各单位要将网民留言和网络舆情办理工作作为份内之责和亲民之举,确保件件有着落、事事有回音。各级“一把手”作为第一责任人,需将网民留言和网络舆情办理工作提上位、抓上手,明确责任领导、责任部门(处室)及具体承办人,一级抓一级,层层抓落实。专人每日浏览人民网地方领导留言板块,加强主动认领工作,办理结果需在两个工作周内回告市委督查室,并由其复核后回复网民。
海南省的实践:
海南省近年来将网上群众工作作为“海南形象”的重要工程,将网友留言办理工作作为察民情、解民忧、惠民生的具体实践。海南省规定当天转送、三天受理、十天办结的要求,并第一时间回复网友留言。沈晓明表示,将建立网民满意度评价机制,坚持“网民说了算”,并将网民留言办理工作纳入信访工作绩效考核内容,确保件件有着落、事事有回音。
综上所述,无论是从省政府办公厅的实践,还是从各县区各部门的责任落实,以及海南省的具体做法,都明确指出了人民网留言件件都要回复的要求,并且强调了回复的时效性和责任性。