根据广州天河客运站最新防疫政策，手机无法扫描健康码将无法完成购票和乘车流程。具体要求如下：
购票环节
需通过广州天河客运站微信公众号线上购票，或使用车站内自助售票设备（如珠江通、支付宝、微信）完成无接触购票。
进站乘车环节
需出示“健康码”绿码，并佩戴口罩；
通过人脸识别完成身份核验；
通过红外线体温检测；
通过刷身份证设备完成健康码显示。
特殊情况处理
若因手机丢失、故障等原因无法扫描健康码，需配合车站工作人员提供购票凭证（如纸质车票、电子车票）办理免费退改签。建议提前通过官方渠道申请电子临时乘车身份证明，或联系车站工作人员获取协助。
以上信息综合自广州天河客运站官方公告。