淘宝旺旺是阿里巴巴集团提供的即时通讯工具，主要用于帮助淘宝买家和卖家之间进行沟通和交易。以下是淘宝旺旺的主要功能和特点：
即时通讯：
用户可以通过旺旺与卖家进行在线聊天，咨询商品信息、价格、物流等问题。
交易辅助：
旺旺可以帮助用户与卖家协商交易细节，解决问题，并促成订单的达成。
售后服务：
卖家可以通过旺旺提供售后服务，比如回答买家问题、处理退货等。
账户识别：
旺旺号即淘宝会员名，每个账户对应唯一的会员名，注册后不可更改，用于登录淘宝网和进行旺旺聊天。
安全交易：
旺旺可以将交易通话保存为电子证据，增加网上交易的安全性。
多版本支持：
阿里旺旺分为不同版本，包括阿里旺旺（淘宝版）、阿里旺旺（贸易通版）等，支持用户之间的互通交流。
淘宝旺旺已经成为中国最受欢迎的在线聊天工具之一，在用户的线上交流交易过程中发挥着重要作用