关于投诉中国电信天翼积分商城的问题，可通过以下途径进行：
一、官方渠道投诉
拨打10000号客服
直接联系中国电信官方客服，向人工服务人员说明积分兑换问题，提供完整的事例和诉求，客服会记录并反馈处理结果。
工信部投诉平台
若10000号客服无法解决，可登录工信部官网的投诉反馈页面，提交详细信息。工信部作为通信行业监管部门，有权介入处理。
二、其他辅助方式
关注微信公众号
通过“中国电信客服”公众号咨询，部分问题可能通过在线客服渠道快速处理。
线下营业厅反馈
拨打当地10000号客服后，根据语音提示转接至积分专区或拨打00000号，向工作人员当面反映问题。
三、注意事项
保留证据
确保存储好积分兑换记录、聊天记录、交易凭证等材料，作为投诉的依据。
时效性
部分功能下架等紧急问题需及时投诉，避免因处理周期过长影响权益。
跟进处理进度
若投诉后长时间无反馈，可主动联系客服查询处理进度。
建议优先通过10000号客服或工信部平台投诉，若涉及话费、积分等敏感问题，及时介入可提高处理效率。